Egy rosszul használt üzleti gesztus – a néven szólítás Annak érdekében, hogy beszélgetőtársunk szimpátiáját elnyerjük, öntudatlanul is számos verbális és nonverbális eszközhöz nyúlunk. A szociálpszichológia és más tudományágak képviselői rengeteget beazonosítottak közülük, melyeket ma már tárgyalástechnikai, kommunikációs, illetve értékesítési tréningeken
Lezárni és nem lerázni, avagy hogyan fejezzünk be elegánsan egy társalgást?
Az év végével közeledik az évzáró üzleti partik, rendezvények időszaka. Ezek az események remek lehetőséget nyújtanak, hogy kötetlenebb körülmények között találkozzunk üzleti, szakmai partnereinkkel, illetve új ismeretségekre tegyünk szert. Azonban ezeken az eseményeken néha társalogni nem is olyan könnyű. Nemcsak
Dress for success I. – Nem a ruha teszi az embert, de árulkodik róla?
Nemcsak azt igazolják a különböző kísérletek, hogy a mi viselkedésünket is meghatározza, milyen öltözéket viselünk, de számos kísérletet végeztek arra vonatkozóan, mennyire befolyásolja az öltözékünk az emberek irántunk tanúsított viselkedését. Forgács József professzor, A társas érintkezés pszichológiája című könyvében említ
Hogyan NE mondjunk NEMET
A “nemek” adják személyiségünk védelmének egyik komoly korlátját. Ez az a stoptábla, amellyel a számunkra fontos értékeinket, érdekeinket védjük. A nemek jelentik ugyanakkor az üzletünk, vállalkozásunk védelmét is: mi az, amit vállal a cégünk, milyen feltételekkel és melyek azok a
Kiegészít-e a kiegészítő?
A kiegészítők fontosak… és napról-napra egyre fontosabbak lesznek.- vallja Giorgio Armani. A kiegészítő többet tesz, mint „kiegészít”, teljessé teszi a megjelenést, kifejezésre juttatja az egyéniséget, miközben egy figyelmes szemlélő számára számos fontos információval is szolgál. Japán üzleti partnereink messzemenő következtetést
Nagy emberek – nagy hibákkal?
Néhány évvel ezelőtt az Egyesült Államokban, az év üzleti könyve lett a (Magyarországon is megjelent) Marshall Goldsmith és Mark Reiter által írt „Ami eddig működött, az nem visz tovább” című könyv. Ebben a szerzők összeállítottak egy húsz pontból álló listát
Segítségkérés vagy kihasználás?
Legyen szó üzleti partnerről vagy kollégák közötti együttműködésről, ha segítségre szorulunk, gyakran zavarba ejtő segítséget is kérni. Ennek oka talán abban van, hogy attól tartunk, ha segítséget kérünk, azt sugalljuk, nem vagyunk elég hozzáértőek, illetve az is feszélyezhet bennünket, hogy
Mennyit enged a feléből?
Az alku az üzlet része, amíg egy szerződés megkötése során eljutunk a megállapodásig, a „ki mit ajánl fel, ki mit enged”, a folyamat természetes velejárója. Ha jól csináljuk, mindkét fél elégedetten távozhat. Egyes országokban a mindennapi kultúrához is hozzátartozik az
Bocsánatkérés: a nem mindennapi csodafegyver
„Nincs tökéletes ember ezen a világon, csak tökéletes szándék”, hangzik a sokunk számára ismerős gondolat. A hibázás életünk természetes része. A magánéletben éppen úgy követhetünk el baklövéseket, ahogyan a vállalkozásunkban. Noha vállalkozóként arra törekszünk, hogy az általunk nyújtott szolgáltatás, illetve
Fehérnemű etikett
Tegnap közel 40 fok volt a városban. Kétségkívül itt a nyár. A szezon, amikor annak érdekében, hogy a legelőnyösebb formánkat mutassuk, olyan dolgokra is érdemes odafigyelni, amelyeket a tavasztól őszig tartó időszak réteges öltözködése jótékonyan palástolt. Ez az a szezon,
SMS-ben?
Tegnap láttam egy divatvilágról szóló műsort, amelyben az egyik szereplő szabadságra utazott, majd SMS-ben felmondott…Önnek is panaszkodtak már, esetleg saját tapasztalata is van arról, hogy az utóbbi időben a kényelmetlen helyzetek kezelésének egyre elterjedtebb módja az SMS?Tényleg hasznos kis eszköz,
A munkahelyi apokalipszis lovasai
Amíg a Jelenések könyve az apokalipszis négy lovasról ír, akik pusztulást hoznak a világra, a munkahelyi kapcsolatokat nem négy nagy, hanem több apró tényező sodorhatja veszélybe…Íme négy közülük, amelyekre ha odafigyelünk, megóvhatjuk ezeket a kapcsolatainkat:Köszönni!Előre és vissza – jól hallhatóan!
Csomagoljunk varázslatosan!
Az egyik legnagyobb baki, amit az ajándékozás során elkövethetünk – ha a gondosan kiválasztott vagy elkészített ajándékot nem, vagy nem megfelelően csomagoljuk be.Sajnos a legremekebb ajándéknak is „jó lesz ez is”, „legyünk már túl rajta” hangulatot kölcsönöz a nincs gondosan
Egy tévhit a jó modorról
Ön is biztosan gyakran hall olyan mondatokat („érveket”), hogy manapság miért nem kell „annyira” jó modorúnak lennünk és miért is engedhető meg, hogy saját kényünk-kedvünk szerint szemezgessünk az illemszabályok között…Az egyik érv, amelyik időről időre felbukkan:„Nincs szükségem arra, hogy jobban
Kell-e nekünk kalapemelés?
Ma még gyakran halljuk a kifejezést: „Megemelem előtted a kalapom!”Lassan azonban eltűnik e mondást megalapozó gesztus, a kalapemelés régimódi (?) szokása… 1930-ban az Új Idők illemkódexe, még az „álköszönőkkel” való óvatosságra int: „Az álköszönő, ha meglát, kalapmagasságig emeli kezét, azt a hiedelmet
Kesztyűs kézzel?
Megjelenésünket, gyakran egy kézre simuló finom kesztyű teszi teljessé… Downton Abbey egyik jelenetében a figyelmes szemlélő észrevehette, hogy az egyik jelentben a szobalány begombolja Lady Mary a könyök fölé érő kesztyűjét, majd a következő jelenetben azt láthatjuk, hogy a vacsoránál
Mosdó Etikett – Az irodában
Kissé zavarba ejtő téma, azonban van három olyan szokás, amelyről érdemes beszélni:Az egyik, és meglepő módon terjedőben levő szokással akkor szembesülhetünk, amikor az irodai mosdóba belépve a tükör előtt fogmosópohár (esetleg több pohár is) áll, esetleg ott pihen egy (két)
Mennyit enged a feléből?
Az alku az üzlet része, amíg egy szerződés megkötése során eljutunk a megállapodásig, a „ki mit ajánl fel, ki mit enged”, a folyamat természetes velejárója.Egyes országokban a mindennapi kultúrához is hozzátartozik az alku. A közel-keleti bazárok vagy akár a hazai
Pattogatott kukorica és kóla – Mozi Etikett
Szeretünk moziba járni.Az AVATAR óta pedig valóban igaz, hogy a mozizás semmihez sem hasonlítható élmény…Noha még nem tartunk ott, mint Máltán, ahol a moziban a film előtt rövid humoros rajzfilm hívja fel a figyelmünket a kívánatos viselkedésre – pl. „Ne
Visszahívás? Igen? Nem?
A mobiltelefon sajátos új élethelyzeteket, új szokásokat és új elvárásokat is hozott az életünkbe. Korábban, ha valakit nem tudtak elérni a hagyományos vonalas telefonon vagy ismételten próbálkoztak (a „hőskorban” üzenetrögzítő sem volt), vagy a munkatársnál hagyhattak üzenetet, aki a „mandátuma
Ünnepi pontosság
Az ünnepek egyik neuralgikus pontja a pontosság. Gyakran előfordul ilyenkor, hogy az egyik időpontról és helyszínről érkezünk a másikra, vándorol az ifjú pár, a család, mert senkit sem akarnak megbántani. Így az egész már sokkal jobban hasonlít gyerekkorunk akadályversenyeire, ahol