A különböző rendezvények, konferenciák, partik remek lehetőséget nyújtanak, hogy kötetlenebb körülmények között találkozzunk ismerőseinkkel, ritkábban látott kollégáinkkal, üzleti, szakmai partnereinkkel, illetve új ismeretségekre tegyünk szert. Azonban ezeken az eseményeken néha társalogni nem is olyan könnyű.
NÁLUNK RÉGIMÓDINAK TŰNŐ, MÁSOL ELENGEDHETETLEN GESZTUS: A BEMUTATÁS
Akár találós kérdés is lehetne: – Nálunk régimódinak tűik, máshol elengedhetetlen gesztus? Mi az? – A bemutatás
AZ ÉTKEZÉSI ETIKETT ISMERETE – KARRIERT ÉPÍT VAGY KARRIERT ROMBOL
Az étkezési etikett nem úri huncutság. A munkahelyi közös étkezések során tanúsított viselkedésünk, az étkezés kötetlen jellege miatt nagyon sok mindent elárulhat rólunk. Olyan dolgokat is, amelyekre nem is gondolnánk – és ezek a dolgok, a karrierünk későbbi alakulására is
AZ ONLINE MEGBESZÉLÉS ÉS A VIDEOKONFERENCIA ETIKETTJE
Drámai gyorsasággal vált mindennapjaink természetes részévé az online megbeszélés és a videokonferencia. Leselkedik ránk ugyanakkor az ilyenkor szokásos veszély: hajlamosak vagyunk azt hinni, ha valamiben kialakult rutinunk van, az egyben azt is jelenti, hogy jól (vagyis a legoptimálisabb módon) is
5 KÉRDÉS A TEGEZŐDÉSRŐL
Egy 2019-es (NRC által végzett) magyarországi kutatás szerint tartozzon valaki bármely generációhoz, olykor-olykor bizony zavarba jön, mikor tegezzen vagy magázzon másokat…
Mondjad!
Eleinte csak lazának tűnni akaró kamaszoktól, gimnazista és egyetemista korú fiúktól hallottam, hogy így veszik fel a telefont, később már lányoktól is… Mostanában pedig zavartan tapasztalom, hogy vezető (menedzser) pozícióban levő nők (!) és férfiak is így fogadják – tapasztalatom
Nem baj, ha egy vezetőnek humora is van
A humor, az optimizmus kifejezése és a feszültségek pozitív becsatornázásának remek eszköze. Ám ehhez az szükséges, hogy ne kinevessünk másokat, hanem együtt nevessünk a többiekkel, akár a munkahelyünkön is. Ugyanakkor amellett, hogy a humorérzék fontos erény, érdemes nagyon óvatosnak lenni,
A Klasszik Rádióban Szegő Tibor vendége voltam…
Néhány napja a Klasszik Rádióban Szegő Tibor vendége voltam. Több témát is érintettünk a telefon etikettől, az állásinterjúhoz, illetve az üzleti étkezésekhez megfelelő öltözékekig… Listen to Nyitány – 2019.05.03. dr. Erdős Zsuzsanna byKlasszikRadio92.1 on hearthis.at .
Egy rosszul használt üzleti gesztus – a néven szólítás
Egy rosszul használt üzleti gesztus – a néven szólítás Annak érdekében, hogy beszélgetőtársunk szimpátiáját elnyerjük, öntudatlanul is számos verbális és nonverbális eszközhöz nyúlunk. A szociálpszichológia és más tudományágak képviselői rengeteget beazonosítottak közülük, melyeket ma már tárgyalástechnikai, kommunikációs, illetve értékesítési tréningeken
Lezárni és nem lerázni, avagy hogyan fejezzünk be elegánsan egy társalgást?
Az év végével közeledik az évzáró üzleti partik, rendezvények időszaka. Ezek az események remek lehetőséget nyújtanak, hogy kötetlenebb körülmények között találkozzunk üzleti, szakmai partnereinkkel, illetve új ismeretségekre tegyünk szert. Azonban ezeken az eseményeken néha társalogni nem is olyan könnyű. Nemcsak
Dress for success I. – Nem a ruha teszi az embert, de árulkodik róla?
Nemcsak azt igazolják a különböző kísérletek, hogy a mi viselkedésünket is meghatározza, milyen öltözéket viselünk, de számos kísérletet végeztek arra vonatkozóan, mennyire befolyásolja az öltözékünk az emberek irántunk tanúsított viselkedését. Forgács József professzor, A társas érintkezés pszichológiája című könyvében említ
Hogyan NE mondjunk NEMET
A “nemek” adják személyiségünk védelmének egyik komoly korlátját. Ez az a stoptábla, amellyel a számunkra fontos értékeinket, érdekeinket védjük. A nemek jelentik ugyanakkor az üzletünk, vállalkozásunk védelmét is: mi az, amit vállal a cégünk, milyen feltételekkel és melyek azok a
Gondolataink, szavaink, tetteink
Biztosan ismeri ezeket a sorokat: “Ügyelj gondolataidra, mert azok határozzák meg szavaidat, Ügyelj szavaidra, mert azok határozzák meg tetteidet, Ügyelj tetteidre, mert azok határozzák meg szokásaidat, Ügyelj szokásaidra, mert azok határozzák meg jellemedet, Ügyelj jellemedre, mert az határozza meg sorsodat.”
Nagy emberek – nagy hibákkal?
Néhány évvel ezelőtt az Egyesült Államokban, az év üzleti könyve lett a (Magyarországon is megjelent) Marshall Goldsmith és Mark Reiter által írt „Ami eddig működött, az nem visz tovább” című könyv. Ebben a szerzők összeállítottak egy húsz pontból álló listát
Segítségkérés vagy kihasználás?
Legyen szó üzleti partnerről vagy kollégák közötti együttműködésről, ha segítségre szorulunk, gyakran zavarba ejtő segítséget is kérni. Ennek oka talán abban van, hogy attól tartunk, ha segítséget kérünk, azt sugalljuk, nem vagyunk elég hozzáértőek, illetve az is feszélyezhet bennünket, hogy
Mennyit enged a feléből?
Az alku az üzlet része, amíg egy szerződés megkötése során eljutunk a megállapodásig, a „ki mit ajánl fel, ki mit enged”, a folyamat természetes velejárója. Ha jól csináljuk, mindkét fél elégedetten távozhat. Egyes országokban a mindennapi kultúrához is hozzátartozik az
A sorsdöntő hét másodperc
Dr. Michael R. Solomon szociálpszichológus és marketing professzor sokat hivatkozott kutatása szerint, egy személyes találkozás során hét másodperc alatt tizenegy kérdésben formálunk véleményt valakiről. Olyan kérdésekben ítélünk és ítéltetünk például, mint: az anyagi helyzetünk; az iskolázottságunk és intelligenciánk; a
Bocsánatkérés: a nem mindennapi csodafegyver
„Nincs tökéletes ember ezen a világon, csak tökéletes szándék”, hangzik a sokunk számára ismerős gondolat. A hibázás életünk természetes része. A magánéletben éppen úgy követhetünk el baklövéseket, ahogyan a vállalkozásunkban. Noha vállalkozóként arra törekszünk, hogy az általunk nyújtott szolgáltatás, illetve
A jó modor, mint motivációs eszköz
Az átalakulóban levő új munkahelyi kultúra egyik sajátossága, hogy a munkatársak egy barátságos, emberközpontúbb környezetben szeretnének dolgozni. Ennek fontos része a partnerség megélése (a többi munkatárssal, illetve a vezetővel), valamint az elvégzett munka megbecsülése.
Egyszerűen: Névjegy
Ma már természetes, szinte mindenkinek van névjegye.Egy kis füzet könnyedén megtelne a névjegy és névjegyhasználat szabályaival, amelyek egy részét ismerjük, másokat öntudatlanul is használunk és vannak szabályok, amelyekről többnyire fogalmunk sincs, mindössze azt érezzük, hogy a helyzet, amelyben névjegyet cseréltünk
Egy úriember és a cipője
A kifogástalan megjelenés – nem azonos a kiszámított, hatásvadász tökéletességgel… Ugyanakkor elengedhetetlen eleme egyebek mellett a megfelelő, azaz az alkalomhoz, öltözékhez illő – ápolt cipő…Öt elgondolkodtató érdekesség, amit jó ha tudnak a fiúk a cipőről és a cipőviselésről:1. Mi nők,
Fehérnemű etikett
Tegnap közel 40 fok volt a városban. Kétségkívül itt a nyár. A szezon, amikor annak érdekében, hogy a legelőnyösebb formánkat mutassuk, olyan dolgokra is érdemes odafigyelni, amelyeket a tavasztól őszig tartó időszak réteges öltözködése jótékonyan palástolt. Ez az a szezon,
SMS-ben?
Tegnap láttam egy divatvilágról szóló műsort, amelyben az egyik szereplő szabadságra utazott, majd SMS-ben felmondott…Önnek is panaszkodtak már, esetleg saját tapasztalata is van arról, hogy az utóbbi időben a kényelmetlen helyzetek kezelésének egyre elterjedtebb módja az SMS?Tényleg hasznos kis eszköz,
Fizetek!
Biztosan Ön is volt tanúja, vagy részese étteremben a számla rendezése körüli ügyetlenkedésnek… Még a távolabb ülők testbeszédéből is könnyen leolvasható, hogy az „Én fizetek!” „Nem, én fizetek!”, vagy éppen a „Mennyi borravalót is adjak?” az aktuális dilemma…Lehet egyáltalán elegánsan
Négy tipp állásinterjúra
Ez az időszak az állásbörzék ideje, pályakezdők és állást keresők, módosítást fontolgatók tavasszal és ősszel, néhány hét leforgása alatt ellátogathatnak a főiskolák, egyetemek állásbörzéire… és később következhetnek az állásinterjúk.Négy tipp, ha már behívták az interjúra…Először is minden oka meg van
A munkahelyi apokalipszis lovasai
Amíg a Jelenések könyve az apokalipszis négy lovasról ír, akik pusztulást hoznak a világra, a munkahelyi kapcsolatokat nem négy nagy, hanem több apró tényező sodorhatja veszélybe…Íme négy közülük, amelyekre ha odafigyelünk, megóvhatjuk ezeket a kapcsolatainkat:Köszönni!Előre és vissza – jól hallhatóan!
A sikeres nő nem férfi!
… tippek női vezetőknekAz üzleti viselkedéskultúra alapvetően „nem-semleges”, ahol a pozíciókból fakadó rangsornak van meghatározó szerepe. Ez azonban közel sem jelenti azt, hogy egy nőnek a férfiak viselkedési eszköztárával kellene érvényesülnie, mint ahogyan az is hiba, ha egy üzletasszony a
Csomagoljunk varázslatosan!
Az egyik legnagyobb baki, amit az ajándékozás során elkövethetünk – ha a gondosan kiválasztott vagy elkészített ajándékot nem, vagy nem megfelelően csomagoljuk be.Sajnos a legremekebb ajándéknak is „jó lesz ez is”, „legyünk már túl rajta” hangulatot kölcsönöz a nincs gondosan
Egy fontos „jelentéktelen hely” – a Teakonyha
A Jóbarátok egyik részében az okoz egy kis kalamajkát, hogy Rachel (a Jennifer Aniston által játszott karakter), csak azért elkezd dohányozni, mert a fontos dolgokat a cégnél dohányzás közben beszélik meg… Nem, most nem a dohányzás szabályairól lesz szó, inkább
Mosdó Etikett – Az irodában
Kissé zavarba ejtő téma, azonban van három olyan szokás, amelyről érdemes beszélni:Az egyik, és meglepő módon terjedőben levő szokással akkor szembesülhetünk, amikor az irodai mosdóba belépve a tükör előtt fogmosópohár (esetleg több pohár is) áll, esetleg ott pihen egy (két)
Mennyit enged a feléből?
Az alku az üzlet része, amíg egy szerződés megkötése során eljutunk a megállapodásig, a „ki mit ajánl fel, ki mit enged”, a folyamat természetes velejárója.Egyes országokban a mindennapi kultúrához is hozzátartozik az alku. A közel-keleti bazárok vagy akár a hazai
Négy üzleti etikett tipp, férfiaknak
Tudjuk, az üzleti viselkedéskultúra ismerete nem lehetőség, hanem szükségszerű, különösen, ha hosszú távú üzleti (pénzügyi) sikerekre vágyik valaki. Érdemes hát odafigyelni, mert a viselkedési, öltözködési bakik alááshatják a hitelességet.Az üzleti élet jellemzően “nem-semleges”. A férfiaktól azonban nemcsak a szakmai hozzáértést,
Visszahívás? Igen? Nem?
A mobiltelefon sajátos új élethelyzeteket, új szokásokat és új elvárásokat is hozott az életünkbe. Korábban, ha valakit nem tudtak elérni a hagyományos vonalas telefonon vagy ismételten próbálkoztak (a „hőskorban” üzenetrögzítő sem volt), vagy a munkatársnál hagyhattak üzenetet, aki a „mandátuma
Ünnepi pontosság
Az ünnepek egyik neuralgikus pontja a pontosság. Gyakran előfordul ilyenkor, hogy az egyik időpontról és helyszínről érkezünk a másikra, vándorol az ifjú pár, a család, mert senkit sem akarnak megbántani. Így az egész már sokkal jobban hasonlít gyerekkorunk akadályversenyeire, ahol
„A napszemüveg NEM hajpánt” és még néhány szabály…
A napszemüveg NEM hajpánt……pedig milyen praktikus……sajnos azonban mégsem az…Talán az egyik leggyakoribb mód, ahogyan magunknál tartjuk, ha nem az orrunkon hordjuk, hogy feltoljuk – persze úgy, hogy az így létrejövő megjelenésünk is tökéletes legyen… Ezzel nincs is semmi baj addig,
A mai tipp, valójában egy kérés…
Amikor Bostonban segítettem egy anyukának a metróból felcipelni egy babakocsit, az ismerőseim elmondták, hogy semmi szükség nem volt rá, mert ez a metró személyzetének a feladata… Nos, nem vitatom, hogy így van… ám, ha próbálta már a tömegközlekedést,
Csak a kezemet figyeljék, mert…
A tegnapi (Facebook) bejegyzésben látható fotó – amely Charles herceg és Mary hercegné találkozásakor készült – első látásra azt mutatta, hogy is néz ki egy meghitt kézcsók és hogyan fogadja egy hölgy, de … tényleg, mindent megnézett a képen?
Cyrano és a nyelvi udvariasság
Az eufemizmus egyaránt lehetőséget ad udvariasságra és riposztra… A mai etikett tipp helyett /?/ ,ezért egy örök klasszikus: Rostand – Cyranojának “Orr monológja”, amely elgondolkodtat és jókedvre derít…. szóban és írásban…. A VICOMTE Majd lesz! Mondok én neki Olyat,
Találós kérdés
Találós kérdés: Mire kell jobban vigyáznia e-mailjei küldése során annak, aki az Apple mellett tette le a voksát? A helyesírásra! Az e-mailben az a csapda, hogy gyors, gyakran azonnali válaszra ingerel és ilyenkor óhatatlanul elmaradhat a kellő körültekintés… Csak
Ki köszönjön előre?
Kétségei vannak: Ki köszönjön előre? Köszönjön előre Ön! Azt még senki nem vette zokon, ha megelőzték az üdvözlésben, de azt bizony sokan számontartják, ha a másik! elhibázza a “sorrendet”. Persze, többféle szabály van arra, hogy mikor, kinek illik előre köszönnie… Az
Más tollával ékeskedem…
Szörfözés közben beleakadtam az I Love Charts oldal „lift térképébe” … Ha ismeri és Ön sem szereti a liftben, a „Hova is álljak?”, „Hova is nézzek?” kellemetlen érzését, hasznos lehet ez a kisokos: forrás: I Love Charts
24
Jack Bauer óta tudjuk, mennyi kalad és izgalom férhet bele 24 órába… Az üzleti életben azonban van néhány dolog, aminek – bármennyire is szeretnénk megúszni – mindenképp bele kell férnie. Erről szól “az etikett 24 órás szabálya”. Vagyis… A nekünk
Döglött hal vagy sárgarépa?
Döglött hal, esetleg egy csokor sárgarépa? Reméljük egyik sem,… mégis, tudja milyen érzés Önnel kezet fogni? Sajnos a legtöbb embernek fogalma sincs, milyen érzést kelt a másik emberben, a vele való kézfogás.Ön tudja?Pedig egy kézfogás egy világot árul el rólunk.Próbálja ki,
Egy tévhit a jó modorról
Ön is biztosan gyakran hall olyan mondatokat („érveket”), hogy manapság miért nem kell „annyira” jó modorúnak lennünk és miért is engedhető meg, hogy saját kényünk-kedvünk szerint szemezgessünk az illemszabályok között…Az egyik érv, amelyik időről időre felbukkan:„Nincs szükségem arra, hogy jobban
HÁROM ÜZLETI LEVÉL, MELYEKET TÉNYLEG ÉRDEMES MEGÍRNI
Ha az üzleti levelezés etikettjéről esik szó, jellemzően a levél stílusára, formai és tartalmi követelményeire fókuszálunk, esetleg arra, hogy mire figyeljünk egy-egy e-mail során. Azt ugyanakkor adottnak vesszük, hogy tudjuk, mikor, milyen élethelyzetekben kell és illik levelet írnunk. Van ugyanakkor
ÍGY LESZ TUTI AZ OTTHONI MUNKA
Sokan, és egyre többen képesek otthonról végezni a munkájukat, ahogy egyre-másra döbbennek rá a cégek, mennyivel olcsóbb és hatékonyabb a távmunka, mint egy iroda fenntartása. Ahhoz viszont, hogy az otthoni munka során is hatékonyak legyünk, fogadjuk meg szakértőnk öt tanácsát
MIÉRT ÉRDEMES ISMERNI AZ ÜZLETI ETIKETT SZABÁLYAIT?
Szimpatikus első benyomás, hiteles személyes márka, magával ragadó előadásmód, hatékony tárgyalási technika, vonzó megjelenés, diplomatikus kommunikáció. Néhány példa azokból a készségekből és képességekből, amelyeket a mai (cég)vezetők és a vállalkozók tudatosan törekednek elsajátítani. Ugyanakkor ezek a készségek nem tudnak kibontakozni az üzleti