email+36/20/933 1715 emailkapcsolat@erdosetikett.hu
Kezdje itt

Lesz, ami lesz

„Két sör lesz!”

Először nem is értettem…
Pár percbe telt, amíg megértettem az egyik hallgatóm kérdését: Mit mond az etikett erről a rendelésről?
Mostanában gyakran előfordul, hogy a szórakozóhelyeken, hogy a pultosoktól így rendelnek italt – üdvözlés, kérem, köszönöm nélkül…

Csak így kurtán… 
 
Azt, hogy a bárdolatlanság e módját sértőnek érzik és nem ok nélkül a vendéglátásban - akár csak a fesztiválok alatt ideiglenesen is – dolgozók, jól mutatja, hogy a hallgatómmal való beszélgetés óta, ahányszor alkalmam volt rákérdezni, meséltek…   
 
Van, aki a „mindig elegáns megoldást” választja – egyszerűen nem hallja meg a rendelést.

Volt, aki – rosszabb pillanatában - a vendég üveggömbje iránt érdeklődött („..merthogy látja előre a jövőt: mi is lesz”) ...

és akadt, aki a címbeli mondással és egy kis fintorral válaszolt… Lesz, ami lesz…

Azóta jobban rááll a fülem, egyre több helyen hallom…
 
A hétvégén egy gyorsétteremben az előttem sorra kerülő, egyébként divatos, negyvenes évei közepén járó nő, kissé szigorú arccal mindössze ennyit mondott a húsz év körüli kiszolgáló lánynak: „Egy Classic kosár és két kóla lesz! Jó?”

Tudjuk, inkább a másikra való oda nem figyelés, mintsem a sértő szándék húzódik meg e fura, egyre elharapódzó szokás mögött, mégis…
 
Mondhatta volna szebben…
…akár ekképp:
Jó napot kívánok! (apró mosoly)
Egy Classic Kosarat és két kólát kérek.
Köszönöm. (ismét egy apró mosoly)
 
A fiúk, férfiak nem szeretnek mosolyogni? Próbálják ki mégis!

… ,mert mi ilyenkor a reakció? Egy zavart, hitetlenkedő, majd egyre bátrabb mosoly, figyelmes kiszolgálás és miután már távoztunk, egy pár pillanatig még tartó, kellemes emlék…
 
… ,mert mi nékünk semmiség, az másnak a világ…

Erdős Zsuzsanna

dr. Erdős Zsuzsanna - Etikett üzleti tanácsadó tréner coach

dr. Erdős Zsuzsanna üzleti és társasági etikett tanácsadó, tréner, coach.   A Piac és Profit, valamint a VOSZ üzleti etikett szakértője. 

Rendszeresen tart etikett programokat cégek, szakmai szervezetek, intézmények számára, illetve főiskolákon és egyetemeken.  Nyolc éve  segít ügyfeleinek "elbűvölővé", illetve "jóból, kiválóvá és egyedivé" válni.

+36/20/933 1715       kapcsolat@erdosetikett.hu

 


Lesz, ami lesz